Ver mi factura de Naturgy: Guía paso a paso
Si sos cliente de Naturgy y querés consultar tu factura de gas desde la comodidad de tu casa, estás en el lugar indicado. Ver tu factura de Naturgy online es una opción rápida, sencilla y gratuita, que te permite tener un mejor control de tu consumo y tus pagos. En esta guía te explicamos cómo hacerlo paso a paso, sin complicaciones y desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
Paso 1: Ingresá al sitio web oficial de Naturgy
Lo primero que tenés que hacer es abrir tu navegador e ir a la página oficial de Naturgy Argentina. La dirección es: www.naturgy.com.ar
Una vez que estés en la página, buscá en el menú superior o en la sección de “Clientes” la opción que diga “Oficina Virtual” o “Accedé a tu cuenta”
Este es el portal online donde podés gestionar todos tus servicios, incluyendo ver y descargar tu factura, pagar online, consultar consumos anteriores y más
Paso 2: Registrate o iniciá sesión en la Oficina Virtual
Si ya tenés una cuenta creada, simplemente ingresá tu correo electrónico y tu contraseña en los campos correspondientes y hacé clic en “Iniciar sesión”
En caso de que todavía no estés registrado, hacé clic en “Registrarme” o “Crear cuenta”, completá tus datos personales, número de cliente y dirección de correo electrónico. Es muy importante tener a mano una factura anterior porque vas a necesitar ingresar tu número de cliente
Una vez registrado, vas a recibir un correo electrónico para validar tu cuenta. Hacé clic en el enlace que te llega y listo, ya podés empezar a usar la Oficina Virtual
Paso 3: Accedé a la sección de facturas
Dentro del panel de tu cuenta, vas a ver diferentes opciones. Buscá la que dice “Facturas” o “Mis facturas” y hacé clic ahí
Ahí vas a encontrar un listado con todas tus facturas emitidas, ordenadas por fecha. Vas a poder ver tanto las facturas actuales como las anteriores, lo cual es útil si necesitás llevar un control de tus consumos mensuales
Además, tenés la posibilidad de filtrar las facturas por año o por estado (pagadas o pendientes de pago)
Paso 4: Elegí la factura que querés ver
Seleccioná la factura que querés consultar haciendo clic sobre ella. Se va a abrir un archivo PDF con el detalle completo de tu factura: consumo, fecha de vencimiento, monto a pagar, número de cliente, datos de contacto, entre otros
Desde ahí podés descargarla a tu computadora o celular, imprimirla o simplemente revisarla online
Este documento tiene validez oficial, por lo que podés usarlo como comprobante para trámites o reclamos si fuera necesario
Paso 5: Activá la factura electrónica (opcional)
Si querés dejar de recibir la factura impresa en papel y optar por un servicio más ecológico y cómodo, podés activar la factura electrónica
Para hacerlo, dentro de tu cuenta andá a la opción de “Factura digital” o “Gestión de facturación” y seleccioná la casilla para recibir tus facturas por correo electrónico
A partir del próximo período, Naturgy te enviará un aviso al mail cada vez que una nueva factura esté disponible, y ya no recibirás más el papel por correo postal
Paso 6: Consultá desde el celular
También podés ver tus facturas desde el celular sin problemas. El sitio web de Naturgy está adaptado para dispositivos móviles, por lo que podés seguir todos estos pasos desde tu teléfono o tablet sin descargar ninguna app
Solo necesitás conexión a internet y tu usuario y contraseña para ingresar a la Oficina Virtual. Así podés ver tus facturas estés donde estés, en cualquier momento
Esto es ideal para aquellos que están en movimiento o no tienen acceso a una computadora todo el tiempo
Paso 7: Consultas y asistencia técnica
Si en algún paso encontrás un problema o no podés acceder a tu cuenta, podés comunicarte con el servicio de atención al cliente de Naturgy
Podés llamar al 0810-333-46226 o ingresar a la sección de “Ayuda” del sitio, donde hay respuestas a preguntas frecuentes, formularios de contacto y chats en línea
También tienen presencia en redes sociales como Facebook y Twitter, donde podés hacer consultas o reclamos
Recomendaciones finales
Anotá tu número de cliente en un lugar visible o guardalo en tu celular para facilitar futuras consultas
Revisá tu factura todos los meses, aunque tengas débito automático, para estar al tanto de tu consumo
Si ves algo inusual en el monto o el detalle, no dudes en comunicarte con Naturgy para aclarar cualquier duda
Activá las notificaciones por correo electrónico para no olvidar los vencimientos y evitar cargos por mora
Recordá que tenés tiempo para pagar hasta la fecha de vencimiento que figura en la factura. Después de esa fecha pueden aplicarse recargos o intereses